Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності описує, як roar-cruise.com.ua ("Сайт" або "ми") збирає, використовує і розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте або здійснюєте покупку на Сайті.
Контакти
Після ознайомлення з цією політикою, якщо у вас виникли додаткові запитання, ви хочете отримати більше інформації про нашу політику конфіденційності або хочете подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою sales@roar-cruise.com.ua або поштою, використовуючи деталі, вказані нижче: 01133, Україна, Київ, вул. Євгена Коновальця, 17, оф. 4.
Збір персональних даних
Коли ви відвідуєте Сайт, ми збираємо певну інформацію про ваш пристрій, вашу взаємодію з Сайтом та інформацію, необхідну для обробки ваших покупок. Ми також можемо збирати додаткову інформацію, якщо ви звертаєтеся до нас за підтримкою. У цій Політиці конфіденційності ми називаємо будь-яку інформацію про фізичну особу, яку можна ідентифікувати (включаючи інформацію, наведену нижче), "Персональною інформацією". Ознайомтеся з наведеним нижче списком для отримання додаткової інформації про те, яку персональну інформацію ми збираємо і чому.
- Інформація про пристрій
- Мета збору: точне завантаження Сайту для вас, а також аналітика використання Сайту для оптимізації нашого Сайту.
- Джерело збору: Збирається автоматично, коли ви заходите на наш Сайт за допомогою файлів cookie, лог-файлів, вебмаяків, тегів або пікселів.
- Розкриття з комерційною метою: передається нашому процесору Shopify.
- Персональні дані, що збираються: версія веб-браузера, IP-адреса, часовий пояс, інформація про файли cookie, які сайти або продукти ви переглядаєте, пошукові запити та способи взаємодії з Сайтом.
- Інформація про замовлення
- Мета збору: надання вам продуктів або послуг для виконання нашого договору, обробка вашої платіжної інформації, організація доставки та надання вам рахунків-фактур та/або підтверджень замовлень, зв'язок з вами, перевірка наших замовлень на предмет потенційного ризику або шахрайства, а також, відповідно до наданих вами налаштувань, надання вам інформації або реклами, пов'язаної з нашими продуктами або послугами.
- Джерело збору: отримані від вас.
- Розкриття з комерційною метою: передається нашому процесору Shopify.
- Зібрана особиста інформація: ім'я, платіжна адреса, адреса доставки, платіжна інформація (включаючи номери кредитних карток), адреса електронної пошти та номер телефону.
-
Інформація про підтримку клієнтів
- Мета збору: надання допомоги та вирішення будь-яких запитань або проблем, які можуть виникнути у клієнтів.
- Джерело збору: Інформація про клієнтську підтримку збирається безпосередньо від вас, клієнта. Це може відбуватися через різні канали, такі як телефонні дзвінки, електронні листи, онлайн-чат або особиста взаємодія.
- Розкриття з комерційною метою: Розкриття інформації про підтримку клієнтів з комерційною метою обмежується обсягом, необхідним для вирішення конкретного запиту на підтримку або проблеми.
Передача персональних даних
Ми ділимося вашою особистою інформацією з постачальниками послуг, щоб допомогти нам надавати наші послуги та виконувати наші контракти з вами, як описано вище. Наприклад:
- Ми використовуємо Shopify для роботи нашого інтернет-магазину. Ви можете дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані тут: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Ми можемо ділитися вашою Персональною інформацією для дотримання чинних законів і нормативних актів, для відповіді на повістку до суду, ордер на обшук або інший законний запит на інформацію, яку ми отримуємо, або для захисту наших прав іншим чином.
Поведінкова реклама
Як описано вище, ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам цільову рекламу або маркетингові комунікації, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Наприклад:
- Ми використовуємо Google Analytics, щоб зрозуміти, як наші клієнти використовують Сайт. Ви можете дізнатися більше про те, як Google використовує ваші персональні дані тут: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy Ви також можете відмовитися від Google Analytics тут: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Ми використовуємо Shopify Audiences, щоб допомогти нам показувати рекламу на інших веб-сайтах наших рекламних партнерів покупцям, які здійснювали покупки в інших продавців Shopify і які також можуть бути зацікавлені в тому, що ми можемо запропонувати. Ми також ділимося інформацією про використання вами Сайту, ваші покупки та адресу електронної пошти, пов'язану з вашими покупками, з Аудиторіями Shopify, через які інші продавці Shopify можуть робити вам пропозиції, які можуть вас зацікавити.
Для отримання додаткової інформації про те, як працює таргетована реклама, ви можете відвідати освітню сторінку Ініціативи мережевої реклами ("NAI") за адресою https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Ви можете відмовитися від таргетованої реклами за допомогою:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Крім того, ви можете відмовитися від деяких з цих послуг, відвідавши портал відмови Digital Advertising Alliance за адресою: https://optout.aboutads.info/.
Використання персональних даних
Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам наших послуг, які включають: пропонування продуктів для продажу, обробку платежів, доставку та виконання вашого замовлення, а також інформування вас про нові продукти, послуги та пропозиції.
Правова основа
Відповідно до Загального регламенту про захист даних ("GDPR"), якщо ви є резидентом Європейської економічної зони ("ЄЕЗ"), ми обробляємо вашу особисту інформацію на наступних законних підставах:
- Ваша згода;
- Виконання договору між вами та Сайтом;
- Дотримання наших юридичних зобов'язань;
- Для захисту ваших життєво важливих інтересів;
- Для виконання завдання, що здійснюється в суспільних інтересах;
- Для наших законних інтересів, які не суперечать вашим основним правам і свободам.
Зберігання
Коли ви розміщуєте замовлення на Сайті, ми зберігаємо вашу особисту інформацію для наших записів, якщо тільки ви не попросите нас видалити цю інформацію до тих пір, поки ви не попросите нас видалити її. Для отримання додаткової інформації про ваше право на видалення, будь ласка, зверніться до розділу "Ваші права" нижче.
Автоматичне прийняття рішень
Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, ви маєте право заперечувати проти обробки, заснованої виключно на автоматизованому прийнятті рішень (що включає профілювання), коли таке рішення має юридичні наслідки для вас або іншим чином суттєво впливає на вас.
Ми НЕ беремо участі в повністю автоматизованому прийнятті рішень, які мають юридичні або інші значущі наслідки, використовуючи дані клієнтів.
Наш процесор Shopify використовує обмежене автоматизоване прийняття рішень для запобігання шахрайству, яке не має юридичних або інших значущих наслідків для вас.
Послуги, які включають елементи автоматизованого прийняття рішень, включають:
- Тимчасовий чорний список IP-адрес, пов'язаних з повторними невдалими транзакціями. Цей чорний список зберігається протягом невеликої кількості годин.
- Тимчасовий чорний список кредитних карток, пов'язаних із занесеними до чорного списку IP-адресами. Цей чорний список зберігається протягом невеликої кількості днів.
Ваші права
[ВКЛЮЧІТЬ НАСТУПНИЙ РОЗДІЛ, ЯКЩО ВАШ МАГАЗИН ЗНАХОДИТЬСЯ В ЄВРОПІ АБО ЯКЩО У ВАС Є КЛІЄНТИ В ЄВРОПІ]
GDPR
Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, ви маєте право отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, перенести їх на новий сервіс, а також попросити виправити, оновити або видалити ваші персональні дані. Якщо ви хочете скористатися цими правами, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію вище.
Ваші персональні дані спочатку будуть оброблятися в Ірландії, а потім будуть передані за межі Європи для зберігання і подальшої обробки, в тому числі в Канаду і США. Для отримання додаткової інформації про те, як передача даних відповідає GDPR, див. Оглядовий документ GDPR Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Якщо ви проживаєте в Каліфорнії, ви маєте право на доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас (також відоме як "Право знати"), перенести її на новий сервіс і попросити виправити, оновити або видалити вашу особисту інформацію. Якщо ви хочете скористатися цими правами, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію вище. Якщо ви хочете призначити уповноважену особу для подання цих запитів від вашого імені, будь ласка, зв'яжіться з нами за вищевказаною адресою.
Файли cookie
Файл cookie - це невеликий обсяг інформації, який завантажується на ваш комп'ютер або пристрій, коли ви відвідуєте наш Сайт. Ми використовуємо ряд різних файлів cookie, включаючи функціональні, експлуатаційні, рекламні, а також файли cookie соціальних мереж або контенту. Файли cookie покращують ваш досвід перегляду, дозволяючи веб-сайту запам'ятовувати ваші дії та уподобання (наприклад, логін і вибір регіону). Це означає, що вам не потрібно повторно вводити цю інформацію щоразу, коли ви повертаєтеся на сайт або переходите з однієї сторінки на іншу. Файли cookie також надають інформацію про те, як люди користуються сайтом, наприклад, чи відвідують вони його вперше, чи є постійними відвідувачами.
Ми використовуємо наступні файли cookie для оптимізації вашого перебування на нашому сайті та надання наших послуг.
https://www.shopify.com/legal/cookies
Файли cookie, необхідні для функціонування Магазину
| Назва | Функція | Тривалість |
|---|---|---|
| _ab | Використовується у зв'язку з доступом до управління. | 2р |
| _secure_session_id | Використовується у зв'язку з навігацією по вітрині магазину. | 24год |
| _shopify_country | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення | сессія |
| _shopify_m | Використовується для керування налаштуваннями конфіденційності клієнта. | 1р |
| _shopify_tm | Використовується для керування налаштуваннями конфіденційності клієнта. | 30хв |
| _shopify_tw | Використовується для керування налаштуваннями конфіденційності клієнта. | 2тиж |
| _storefront_u | Використовується для полегшення оновлення інформації про обліковий запис клієнта. | 1хв |
| _tracking_consent | Відстеження вподобань. | 1р |
| c | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 1р |
| cart | Використовується у поєднанні з кошиком для покупок. | 2тиж |
| cart_currency | Використовується у поєднанні з кошиком для покупок. | 2тиж |
| cart_sig | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 2тиж |
| cart_ts | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 2тиж |
| cart_ver | Використовується у поєднанні з кошиком для покупок. | 2тиж |
| checkout | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 4тиж |
| checkout_token | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 1р |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 30хв |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | сессія |
| keep_alive | Використовується у зв'язку з локалізацією покупця. | 2тиж |
| master_device_id | Використовується у зв'язку з логіном продавця. | 2р |
| previous_step | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 1р |
| remember_me | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 1р |
| secure_customer_sig | Використовується у зв'язку з логіном клієнта. | 20р |
| shopify_pay | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 1р |
| shopify_pay_redirect | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 30 хвилин, 3 години або 1 рік залежно від значення |
| storefront_digest | Використовується у зв'язку з логіном клієнта. | 2р |
| tracked_start_checkout | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 1р |
| checkout_one_experiment | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | сессія |
| checkout_session_lookup | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 3тиж |
| checkout_session_token_<<token>> | Використовується у зв'язку з оформленням замовлення. | 3тиж |
| identity-state | Використовується у зв'язку з автентифікацією клієнта. | 24год |
| identity-state-<<token>> | Використовується у зв'язку з автентифікацією клієнта. | 24год |
| identity_customer_account_number | Використовується у зв'язку з автентифікацією клієнта. | 12тиж |
Звітність та аналітика
| Назва | Функція | Тривалість |
|---|---|---|
| _landing_page | Відстеження цільових сторінок. | 2тиж |
| _orig_referrer | Відстеження цільових сторінок. | 2тиж |
| _s | Shopify аналітика. | 30хв |
| _shopify_d | Shopify аналітика. | сессія |
| _shopify_s | Shopify аналітика. | 30хв |
| _shopify_sa_p | Аналітика Shopify, пов'язана з маркетингом та рефералами. | 30хв |
| _shopify_sa_t | Аналітика Shopify, пов'язана з маркетингом та рефералами. | 30хв |
| _shopify_y | Shopify аналітика. | 1р |
| _y | Shopify аналітика. | 1р |
| _shopify_evids | Shopify аналітика. | сессія |
| _shopify_ga | Shopify та Google аналітика. | сессія |
| customer_auth_provider | Shopify аналітика. | сессія |
| customer_auth_session_created_at | Shopify аналітика. | сессія |
Тривалість часу, протягом якого файл cookie залишається на вашому комп'ютері або мобільному пристрої, залежить від того, чи є він "постійним" або "сесійним". Сесійні файли cookie зберігаються до завершення перегляду, а постійні - до закінчення терміну їх дії або видалення. Більшість файлів cookie, які ми використовуємо, є постійними і втрачають чинність від 30 хвилин до двох років з моменту їх завантаження на ваш пристрій.
Ви можете контролювати та керувати файлами cookie різними способами. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід, і деякі частини нашого веб-сайту можуть бути недоступні в повному обсязі.
Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie, але ви можете вибрати, приймати їх чи ні, за допомогою налаштувань вашого браузера, які часто знаходяться в меню "Інструменти" або "Налаштування" вашого браузера. Додаткову інформацію про те, як змінити налаштування вашого браузера або як блокувати, керувати або фільтрувати файли cookie, можна знайти в довідковому файлі вашого браузера або на таких сайтах, як: www.allaboutcookies.org.
Крім того, зверніть увагу, що блокування файлів cookie не може повністю запобігти обміну інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери. Щоб скористатися своїми правами або відмовитися від певного використання вашої інформації цими сторонами, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій у розділі "Поведінкова реклама" вище.
Не відстежувати
Зверніть увагу, що оскільки в індустрії немає єдиного розуміння того, як реагувати на сигнали "Не відстежувати", ми не змінюємо наші практики збору та використання даних, коли виявляємо такий сигнал від вашого браузера.
Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити, наприклад, зміни в нашій практиці або з інших операційних, юридичних або регуляторних причин.
Скарги
Як зазначено вище, якщо ви хочете подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою або поштою, використовуючи дані, надані в розділі "Контакти" вище.
Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, ви маєте право подати скаргу до відповідного органу захисту даних. Ви можете зв'язатися з місцевим органом захисту даних або нашим наглядовим органом тут: https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Останнє оновлення: 18 листопада 2024 року
